I. Informacje ogólne

Sklep internetowy TrychoShop On-line działający pod adresem www.sklep.trychologchodziez.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży kosmetyków i akcesoriów do pielęgnacji włosów zarówno dla profesjonalistów, jak i osób prywatnych. Właścicielem sklepu jest firma Mariusz Laskowski, Anna Laskowska ul. Podgórna 48, 64-800 Chodzież / Zakład Produkcji Opakowań Tekturowych „KARTONEX” s.c. Mariusz Laskowski, Anna Laskowska ul. Ofiar Gór Morzewskich 60, 64-800 Chodzież (Wielkopolskie). NIP: 7641018552

Adres do korespondencji:

TrychoShop – Anna Laskowska

ul. Ofiar Gór Morzewskich 60

64-800 Chodzież

Sklep TrychoShop  prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep stacjonarny.

Telefoniczny i wirtualny kontakt z pracownikami jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 15.00.

Korzystanie z serwisu www.TrychoShop.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad dotyczących prywatności sklepu TrychoShop On-line.

II. Informacje o produktach

Informacje o produktach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego TrychoShop On-line nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Ceny towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Dostępność informacji o produktach na stronach Sklepu TrychoShop On-line nie oznacza dostępności tych produktów w Magazynie i możliwości realizacji zamówienia.

Różnice pomiędzy wizualizacją produktu dostępnego w Sklepie TrychoShop On-line wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego produktu.

W przypadku niezależnej od Sklepu TrychoShop On-line zmiany ceny produktu lub niektórych parametrów technicznych, nasz pracownik jest zobowiązany do natychmiastowego poinformowania Klienta i umożliwienia wycofania zamówienia.

Sklep TrychoShop s.c. zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów, wycofania ze sprzedaży niektórych produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Jeżeli zaistnieje sytuacja, w której z przyczyn obiektywnych, zamówionego towaru nie będzie w magazynie, Klient jest bezzwłocznie informowany o tym fakcie i ma możliwość wyboru między zmianą kupowanego towaru na inny, dłuższym czasem realizacji lub rezygnacją z zamówienia.

III. Zamówienie i zapłata

Zamówienia można składać na 3 sposoby:

poprzez formularz zamówieniowy dostępny na stronie internetowej www.trychologchodziez.pl

za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@trychologchodziez.pl.

telefonicznie w dni powszednie w godz. 7:00 do 15:00.

Kupujący obowiązany jest do podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail, pod którymi możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.

Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień oraz listy elektroniczne o wątpliwej treści nie będą rozpatrywane. W przypadku braku akceptacji zamówienia przez sklep TrychoShop On-line w terminie 5 dni, zamówienie uznaje się za nieważne.

Sklep TrychoShop nie ponosi odpowiedzialności finansowej za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnie podanego adresu. Wówczas, Kupujący zobowiązany jest do ponownego uiszczenia opłaty za przesyłkę. W przeciwnym wypadku, umowę uważa się za nieważną, a środki pieniężne podlegające zwrotowi, pomniejsza się o koszty wysyłki (*dotyczy przedpłaty na konto).

Do każdej przesyłki dołączony zostaje paragon fiskalny, będący pierwszorzędnym dokumentem uprawniającym do korzystania z prawa gwarancji, reklamacji lub zwrotu towaru.

TrychoShop wystawia faktury VAT na życzenie Klienta. Aby ją otrzymać należy podczas składania zamówienia dopisać lub poinformować o tym obsługę sklepu podając dane firmy. Faktury VAT nie wystawiamy po zrealizowaniu zamówienia, gdyż jej odpowiednikiem jest paragon fiskalny.

Zamówione towary są dostarczane na adres do wysyłki, zależnie od wyboru Klienta – za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Koszty wysyłki zależą od wagi towaru i widnieją na stronie z pełnym opisem.

Zapłaty za towar dokonać można za pomocą przedpłaty na konto, kartą płatniczą lub gotówką. Operatorem płatności jest firma Przelewy24

Dostepne opcje dostawy:

InPost kurier – Paczka 48 h – do 20 kg

InPost paczkomat

Obsługujemy karty płatnicze:

Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic

Posiadamy następujące konta bankowe:

Bank Spółdzielczy w Chodzieży oddział w Chodzieży

numer: PL 91 8945 0002 0003 2232 2000 0080

Klient ma możliwość w obecności spedytora (dostarczyciela), sprawdzić zawartość paczki pod kątem uszkodzeń w trakcie transportu. Jeżeli kupujący stwierdzi takie uszkodzenie, należy w obecności spedytora sporządzić protokół reklamacyjny niezbędny do uznania reklamacji.

IV. Realizacja zamówień. Wysyłka towaru

Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży między Sklepem TrychoShop On-line a Klientem jest moment, w którym przedstawiciel sklepu drogą telefoniczną lub e-mailem potwierdza, że zamówienie zostaje skierowane do realizacji (zostaje umówiona konkretna data wysyłki towaru).

Termin dostawy liczony od momentu wysłania towaru, miarkuje się na 24h do 2 dni roboczych jeżeli wybrano firmę kurierską oraz 2-4 dni robocze, jeżeli dostawcą jest InPost.

Sklep TrychoShop nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy, z uwagi na okoliczności, które nie są od niej zależne. W sytuacji zaginięcia przesyłki dostarczanej przez Pocztę Polską, po otrzymaniu od Klienta informacji o takiej treści, TrychoShop po upływie 21 dni od daty wysłania towaru, składa wniosek o postępowanie reklamacyjne w placówce pocztowej. Po otrzymaniu wyjaśnienia od przedstawiciela Poczty Polskiej, TrychoShop kontaktuje się z Klientem w celu podjęcia dalszych decyzji odnośnie ponownej wysyłki towaru lub anulowania zamówienia i zwrotu gotówki.

V. Prawo odstąpienia od umowy

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki możesz odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Jeśli to zrobisz, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności.

W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej zostanie zwrócony na rachunek bankowy podpięty pod w/w metodę płatności.

Aby zrezygnować z zakupu, poinformuj nas o swojej decyzji, wypełniając Formularz zwrotu towaru. Możesz skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajdziesz poniżej.

Przesyłkę nadaj na adres:

TrychoShop – Anna Laskowska

Ofiar Gór Morzewskich 60,

64-800 Chodzież

z dopiskiem: obsługa sklepu internetowego

Uwaga! Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Twoją wyraźną zgodą;

w której cena Towaru zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi nie sprawujemy kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi nie mamy kontroli;

w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną Twoją zgodą, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

TrychoShop – Anna Laskowska

Ofiar Gór Morzewskich 60,

64-800 Chodzież

sklep@trychologchodziez.pl

Ja ……………………………………………………niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ……………………………………………………………………………., numer oferty………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy to…………………………………………., data odbioru ……………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko…………………………………………………………..

Adres………………………………………………………………………..

Data………………………………………………………………………….

VI. Reklamacja

Wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji.

Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).

Reklamacje na podstawie odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową powinny być składane pisemnie wraz z reklamowanym towarem. Towar należy odesłać przesyłką pod adresem sklepu na adres sklepu TrychoShop wskazanym w pkt. I. niniejszego Regulaminu.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę zakupową.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

W przypadku, gdy przedmiot zamówienia był dostarczany za pośrednictwem InPost  lub firmy kurierskiej, reklamacje należy odesłać za pośrednictwem InPost  (paczka ekonomiczna). W takim przypadku Spółka zwróci Klientowi udokumentowane koszty przesyłki.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 1 roku od daty zakupu pod warunkiem zawiadomienia Sklepu o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową. W przypadku, gdy rozmiar towaru wybrany przez kupującego okaże się nieprawidłowy, istnieje możliwość wymiany towaru na prośbę Klienta, z zastrzeżeniem, iż koszty zwrotu i wysyłki pokrywa kupujący.

VII. Ochrona danych osobowych

Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu) w bazie danych, której administratorem jest sklep TrychoShop  Powierzone dane osobowe będą przetwarzane dla celów realizacji zamówienia oraz w prawnie usprawiedliwionym celu, tj. marketingu bezpośredniego towarów i usług sklepu TrychoShop

Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.

Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez Klienta.

VIII. Roszczenia sporne

Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem a TrychoShop, której przedmiotem są usługi świadczone na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez TrychoShop będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia pkt. V niniejszego Regulaminu „Prawo odstąpienia od umowy”.

TrychoShop zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spółkę, nie krótszym niż 7 dni od momentu udostępnienia na stronie www.TrychoShop.pl zmienionego regulaminu. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.”